Près de 500 millions d'euros investis sur 3 ans
Création d'une « Entreprise IA » Groupe qui développe et opère les socles industriels IA et favorise l'usage de solutions européennes
Un dispositif de transformation « AI For All » qui embarque les équipes dans la transformation
Le Crédit Agricole investira près de 500 millions d'euros sur trois ans (2026-2028) pour accélérer son déploiement de l'IA à l'échelle du Groupe. Il annonce la création d'une « Entreprise IA » dédiée qui opérera les socles technologiques IA de l'ensemble de ses entités.
Cette structure permettra au Crédit Agricole de conjuguer innovation et maîtrise : investir dans des solutions de pointe tout en limitant ses dépendances technologiques et en garantissant la performance durable de ses services. Elle favorisera également le développement de technologies européennes, en ligne avec la stratégie du plan stratégique ACT 2028.
Parallèlement, le Groupe souhaite embarquer ses collaborateurs dans cette transformation dans le cadre d'une démarche itérative et transparente : « AI For All ». L'objectif : créer de la valeur en trouvant le juste équilibre entre humain et intelligence artificielle.
Enjeux : performance, autonomie stratégique et souveraineté européenne, et durabilité
Des enjeux majeurs structurent le déploiement à l'échelle de l'IA au sein du Groupe :
L'IA promet des gains d'efficacité, mais son modèle économique reste instable. Le Crédit Agricole entend garantir que les bénéfices de la transformation ne seront pas annulés par des coûts cachés ou des dépendances non maîtrisées.
Autonomie stratégique et souveraineté européenne. Dans un contexte de tensions géopolitiques croissantes, le Groupe refuse la dépendance technologique. Il s'agit de maîtriser ses choix industriels et de soutenir l'émergence de champions technologiques européens.
Durabilité. Dans un monde aux ressources limitées, les choix technologiques deviennent décisifs. L'Europe dispose d'atouts majeurs - énergie décarbonée, expertise, écosystème de talents - que le Groupe entend valoriser.
Un cadre stratégique pour industrialiser le recours à l'IA
Le Crédit Agricole fait le choix d'opérer son passage à l'échelle dans un cadre clair. Quatre axes structurent son action :
Client : parce que ses clients sont uniques, le Crédit Agricole refuse une standardisation à outrance provoquée par un usage exclusif de l'IA;
Humain : le Crédit Agricole est convaincu que sa performance durable repose sur la complémentarité de l'humain et de l'IA. L'IA permet de gagner en efficacité opérationnelle quand l'humain apporte discernement, compréhension émotionnelle et fait, in fine, la différence ;
Ethique : création d'un comité scientifique multidisciplinaire autour du déploiement de l'IA afin de garantir un passage à l'échelle en adéquation avec sa raison d'être ;
Autonomie : maîtriser les dépendances technologiques et favoriser l'écosystème Européen pour assurer la souveraineté de ses solutions.
500 millions d'euros pour accélérer la transformation IA du Groupe
Le Crédit Agricole affecte 500 millions d'euros du plan d'investissement IT à moyen terme pour créer et opérer son « Entreprise IA », ainsi que les capacités de calcul et d'infrastructure qui l'accompagnent.
Une structure au service de toutes les entités
L'« Entreprise IA » construit des fondations technologiques communes, permettant à chaque entité de conduire sa transformation IA en toute autonomie. Ce modèle offre trois avantages décisifs : accéder à des technologies de pointe sous contrôle du Groupe, protéger les données et traitements critiques, et partager facilement les capacités IA entre entités.
L'« Entreprise IA » s'appuie sur CA-GIP pour orchestrer la distribution des calculs IA selon leur sensibilité et criticité, en combinant cloud privé Groupe, partenaires européens et solutions complémentaires selon les besoins. Elle déploie des modèles adaptés à chaque cas d'usage - agents avancés de relation client, automatisation de processus, outils collaboratifs - et opère la Data Marketplace annoncée dans le plan stratégique ACT 2028 pour fluidifier le partage de données intra-groupe.
Soutenir l'écosystème technologique européen
Pour concrétiser son engagement envers la souveraineté européenne, le Groupe active tous ses leviers : soutien à l'innovation via les 47 « Villages by CA », capacités de financement et d'investissement, et orientation stratégique de sa consommation technologique vers des solutions européennes.
Olivier Gavalda, Directeur général de Crédit Agricole S.A. : « Au-delà de la seule performance économique, l'intelligence artificielle pose une question de souveraineté décisive pour l'Europe. Son déploiement à grande échelle doit rester pleinement maîtrisé et contribuer à maintenir la création de valeur en Europe. Il représente une opportunité de renforcer notre capacité collective à financer et à développer un modèle économique et social durable. Au Crédit Agricole, nous faisons le choix d'opérer un déploiement de l'IA maitrisé, en gardant le contrôle des technologies, dans un cadre clair et transparent. Et nous avons la conviction que la performance durable repose sur la complémentarité de l'humain et de l'IA. »
Raphaël Appert, premier Vice-Président de la Fédération Nationale du Crédit Agricole, Vice-Président du Conseil d'administration de Crédit Agricole S.A. : « Le déploiement industriel de l'IA constitue une opportunité de développement et de création de valeur pour toutes nos parties prenantes, notamment nos clients qui bénéficieront d'une offre enrichie et plus personnalisée. Notre force, c'est de faire Groupe : mettre en commun nos moyens pour démultiplier notre puissance d'action. »
Olivier Biton, Directeur de la Transformation Technologique de Crédit Agricole S.A. : « Le fait de créer une « Entreprise IA » n'est pas un acte anodin. Nous avons la conviction que c'est la seule option crédible pour combiner un déploiement à l'échelle de l'IA et une réelle maîtrise de nos dépendances technologiques. Ce n'est pas un projet de centralisation, c'est un projet industriel au service des entités du Groupe et de leurs équipes IA locales. »
Création d'une « Entreprise IA » Groupe qui développe et opère les socles industriels IA et favorise l'usage de solutions européennes
Un dispositif de transformation « AI For All » qui embarque les équipes dans la transformation
Le Crédit Agricole investira près de 500 millions d'euros sur trois ans (2026-2028) pour accélérer son déploiement de l'IA à l'échelle du Groupe. Il annonce la création d'une « Entreprise IA » dédiée qui opérera les socles technologiques IA de l'ensemble de ses entités.
Cette structure permettra au Crédit Agricole de conjuguer innovation et maîtrise : investir dans des solutions de pointe tout en limitant ses dépendances technologiques et en garantissant la performance durable de ses services. Elle favorisera également le développement de technologies européennes, en ligne avec la stratégie du plan stratégique ACT 2028.
Parallèlement, le Groupe souhaite embarquer ses collaborateurs dans cette transformation dans le cadre d'une démarche itérative et transparente : « AI For All ». L'objectif : créer de la valeur en trouvant le juste équilibre entre humain et intelligence artificielle.
Enjeux : performance, autonomie stratégique et souveraineté européenne, et durabilité
Des enjeux majeurs structurent le déploiement à l'échelle de l'IA au sein du Groupe :
L'IA promet des gains d'efficacité, mais son modèle économique reste instable. Le Crédit Agricole entend garantir que les bénéfices de la transformation ne seront pas annulés par des coûts cachés ou des dépendances non maîtrisées.
Autonomie stratégique et souveraineté européenne. Dans un contexte de tensions géopolitiques croissantes, le Groupe refuse la dépendance technologique. Il s'agit de maîtriser ses choix industriels et de soutenir l'émergence de champions technologiques européens.
Durabilité. Dans un monde aux ressources limitées, les choix technologiques deviennent décisifs. L'Europe dispose d'atouts majeurs - énergie décarbonée, expertise, écosystème de talents - que le Groupe entend valoriser.
Un cadre stratégique pour industrialiser le recours à l'IA
Le Crédit Agricole fait le choix d'opérer son passage à l'échelle dans un cadre clair. Quatre axes structurent son action :
Client : parce que ses clients sont uniques, le Crédit Agricole refuse une standardisation à outrance provoquée par un usage exclusif de l'IA;
Humain : le Crédit Agricole est convaincu que sa performance durable repose sur la complémentarité de l'humain et de l'IA. L'IA permet de gagner en efficacité opérationnelle quand l'humain apporte discernement, compréhension émotionnelle et fait, in fine, la différence ;
Ethique : création d'un comité scientifique multidisciplinaire autour du déploiement de l'IA afin de garantir un passage à l'échelle en adéquation avec sa raison d'être ;
Autonomie : maîtriser les dépendances technologiques et favoriser l'écosystème Européen pour assurer la souveraineté de ses solutions.
500 millions d'euros pour accélérer la transformation IA du Groupe
Le Crédit Agricole affecte 500 millions d'euros du plan d'investissement IT à moyen terme pour créer et opérer son « Entreprise IA », ainsi que les capacités de calcul et d'infrastructure qui l'accompagnent.
Une structure au service de toutes les entités
L'« Entreprise IA » construit des fondations technologiques communes, permettant à chaque entité de conduire sa transformation IA en toute autonomie. Ce modèle offre trois avantages décisifs : accéder à des technologies de pointe sous contrôle du Groupe, protéger les données et traitements critiques, et partager facilement les capacités IA entre entités.
L'« Entreprise IA » s'appuie sur CA-GIP pour orchestrer la distribution des calculs IA selon leur sensibilité et criticité, en combinant cloud privé Groupe, partenaires européens et solutions complémentaires selon les besoins. Elle déploie des modèles adaptés à chaque cas d'usage - agents avancés de relation client, automatisation de processus, outils collaboratifs - et opère la Data Marketplace annoncée dans le plan stratégique ACT 2028 pour fluidifier le partage de données intra-groupe.
Soutenir l'écosystème technologique européen
Pour concrétiser son engagement envers la souveraineté européenne, le Groupe active tous ses leviers : soutien à l'innovation via les 47 « Villages by CA », capacités de financement et d'investissement, et orientation stratégique de sa consommation technologique vers des solutions européennes.
Olivier Gavalda, Directeur général de Crédit Agricole S.A. : « Au-delà de la seule performance économique, l'intelligence artificielle pose une question de souveraineté décisive pour l'Europe. Son déploiement à grande échelle doit rester pleinement maîtrisé et contribuer à maintenir la création de valeur en Europe. Il représente une opportunité de renforcer notre capacité collective à financer et à développer un modèle économique et social durable. Au Crédit Agricole, nous faisons le choix d'opérer un déploiement de l'IA maitrisé, en gardant le contrôle des technologies, dans un cadre clair et transparent. Et nous avons la conviction que la performance durable repose sur la complémentarité de l'humain et de l'IA. »
Raphaël Appert, premier Vice-Président de la Fédération Nationale du Crédit Agricole, Vice-Président du Conseil d'administration de Crédit Agricole S.A. : « Le déploiement industriel de l'IA constitue une opportunité de développement et de création de valeur pour toutes nos parties prenantes, notamment nos clients qui bénéficieront d'une offre enrichie et plus personnalisée. Notre force, c'est de faire Groupe : mettre en commun nos moyens pour démultiplier notre puissance d'action. »
Olivier Biton, Directeur de la Transformation Technologique de Crédit Agricole S.A. : « Le fait de créer une « Entreprise IA » n'est pas un acte anodin. Nous avons la conviction que c'est la seule option crédible pour combiner un déploiement à l'échelle de l'IA et une réelle maîtrise de nos dépendances technologiques. Ce n'est pas un projet de centralisation, c'est un projet industriel au service des entités du Groupe et de leurs équipes IA locales. »
A propos du groupe Crédit Agricole
Le Crédit Agricole, 10ème banque mondiale (The Banker 2025), est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Présent dans 46 pays, il est leader de la banque de proximité en Europe, premier gestionnaire d'actifs européen, premier bancassureur en Europe et troisième acteur européen en financement de projets.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 160 000 collaborateurs et 27 165 administrateurs de Caisses locales et régionales, le Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 55 millions de clients et 12,3 millions de sociétaires.
Grâce à son modèle de banque universelle de proximité – l'association étroite entre ses banques de proximité et les métiers qui leur sont liés –, le Crédit Agricole accompagne ses clients dans leurs projets en France et dans le monde : banque au quotidien, crédits immobiliers et à la consommation, épargne, assurances, gestion d'actifs, immobilier, crédit-bail, affacturage, banque de financement et d'investissement.
Au service de l'économie, le Crédit Agricole se distingue également par sa politique de responsabilité sociale d'entreprise dynamique et innovante. Elle repose sur une démarche pragmatique qui irrigue tout le Groupe et met chaque collaborateur en action.
Le Crédit Agricole, 10ème banque mondiale (The Banker 2025), est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Présent dans 46 pays, il est leader de la banque de proximité en Europe, premier gestionnaire d'actifs européen, premier bancassureur en Europe et troisième acteur européen en financement de projets.
Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 160 000 collaborateurs et 27 165 administrateurs de Caisses locales et régionales, le Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 55 millions de clients et 12,3 millions de sociétaires.
Grâce à son modèle de banque universelle de proximité – l'association étroite entre ses banques de proximité et les métiers qui leur sont liés –, le Crédit Agricole accompagne ses clients dans leurs projets en France et dans le monde : banque au quotidien, crédits immobiliers et à la consommation, épargne, assurances, gestion d'actifs, immobilier, crédit-bail, affacturage, banque de financement et d'investissement.
Au service de l'économie, le Crédit Agricole se distingue également par sa politique de responsabilité sociale d'entreprise dynamique et innovante. Elle repose sur une démarche pragmatique qui irrigue tout le Groupe et met chaque collaborateur en action.