En accélérant l’électrification, le gouvernement cherche à réduire la dépendance française aux énergies fossiles importées et à limiter l’impact des chocs extérieurs sur la facture énergétique. Mais derrière ce plan, une autre transformation se joue : les énergéticiens ne vendent plus seulement de l’électricité, ils deviennent des entreprises de services récurrents. Abonnements, mensualisations, contrats longue durée, services associés… à mesure que ces flux financiers récurrents se multiplient, la gestion des paiements devient un enjeu stratégique pour les fournisseurs d’énergie et leurs partenaires.
Le 23 avril dernier, le gouvernement dévoilait son plan d’électrification : 22 mesures et 4,5 milliards d’euros mobilisés chaque année d’ici 2030. Parmi les annonces : davantage de bornes de recharge, un objectif annuel d’un million de pompes à chaleur installées clé en main ou encore le développement de contrats d’électricité de long terme pour certains acteurs industriels et agricoles. Une réponse directe à une facture énergétique française qui a atteint 57,8 milliards d’euros en 2024, dans un contexte de tensions géopolitiques persistantes et de prix de l’énergie durablement élevés.
Cette accélération devrait profondément transformer les usages. Recharge à domicile, abonnements liés aux bornes, maintenance des pompes à chaleur, offres combinant fourniture d’électricité et services énergétiques : à mesure que les équipements électriques se multiplient, les énergéticiens doivent gérer des volumes croissants de paiements récurrents, d’échéanciers et de contrats de services.
Pour les acteurs du secteur, l’enjeu ne consiste donc plus uniquement à produire et distribuer de l’électricité, mais aussi à orchestrer des milliers de relations financières continues avec les clients finaux. Cette multiplication des flux crée de nouveaux points de friction : suivi des paiements, gestion des impayés, relances ou encore augmentation de la charge administrative. Dans ce contexte, la fluidité du parcours client (de l’installation au paiement des services associés) devient aussi un enjeu de compétitivité.
Le sujet est loin d’être marginal. Si de nombreuses entreprises encaissent leurs paiements via leur banque, selon une étude OpinionWay pour GoCardless (1), 83 % des acteurs de l’énergie rencontrent des difficultés pour le faire : le manque de visibilité sur les paiements, la complexité de leur gestion au quotidien, ou encore les coûts associés sont les principales difficultés évoquées. Parallèlement, 82 % considèrent qu’une modernisation de leur infrastructure de paiement aurait un impact significatif sur leur activité. Et près d’un acteur sur deux (49 %) identifie l’amélioration de l’expérience client comme le premier bénéfice attendu.
« L’électrification transforme progressivement les énergéticiens en opérateurs de services récurrents. Cela implique de gérer davantage d’abonnements, de contrats longue durée et de paiements fractionnés. Derrière la transition énergétique, il y a donc aussi un enjeu de fluidité opérationnelle et d’expérience client. Plus ces nouveaux usages se généralisent, plus la capacité à gérer simplement les flux financiers devient stratégique », Thibaut Arnould, Sales Manager Mid-Market & Enterprise, GoCardless.
(1) Étude OpinionWay pour GoCardless réalisée auprès de 440 entreprises privées françaises de 10 salariés ou plus, interrogées en ligne entre le 24 novembre et le 8 décembre 2025.
Le 23 avril dernier, le gouvernement dévoilait son plan d’électrification : 22 mesures et 4,5 milliards d’euros mobilisés chaque année d’ici 2030. Parmi les annonces : davantage de bornes de recharge, un objectif annuel d’un million de pompes à chaleur installées clé en main ou encore le développement de contrats d’électricité de long terme pour certains acteurs industriels et agricoles. Une réponse directe à une facture énergétique française qui a atteint 57,8 milliards d’euros en 2024, dans un contexte de tensions géopolitiques persistantes et de prix de l’énergie durablement élevés.
Cette accélération devrait profondément transformer les usages. Recharge à domicile, abonnements liés aux bornes, maintenance des pompes à chaleur, offres combinant fourniture d’électricité et services énergétiques : à mesure que les équipements électriques se multiplient, les énergéticiens doivent gérer des volumes croissants de paiements récurrents, d’échéanciers et de contrats de services.
Pour les acteurs du secteur, l’enjeu ne consiste donc plus uniquement à produire et distribuer de l’électricité, mais aussi à orchestrer des milliers de relations financières continues avec les clients finaux. Cette multiplication des flux crée de nouveaux points de friction : suivi des paiements, gestion des impayés, relances ou encore augmentation de la charge administrative. Dans ce contexte, la fluidité du parcours client (de l’installation au paiement des services associés) devient aussi un enjeu de compétitivité.
Le sujet est loin d’être marginal. Si de nombreuses entreprises encaissent leurs paiements via leur banque, selon une étude OpinionWay pour GoCardless (1), 83 % des acteurs de l’énergie rencontrent des difficultés pour le faire : le manque de visibilité sur les paiements, la complexité de leur gestion au quotidien, ou encore les coûts associés sont les principales difficultés évoquées. Parallèlement, 82 % considèrent qu’une modernisation de leur infrastructure de paiement aurait un impact significatif sur leur activité. Et près d’un acteur sur deux (49 %) identifie l’amélioration de l’expérience client comme le premier bénéfice attendu.
« L’électrification transforme progressivement les énergéticiens en opérateurs de services récurrents. Cela implique de gérer davantage d’abonnements, de contrats longue durée et de paiements fractionnés. Derrière la transition énergétique, il y a donc aussi un enjeu de fluidité opérationnelle et d’expérience client. Plus ces nouveaux usages se généralisent, plus la capacité à gérer simplement les flux financiers devient stratégique », Thibaut Arnould, Sales Manager Mid-Market & Enterprise, GoCardless.
(1) Étude OpinionWay pour GoCardless réalisée auprès de 440 entreprises privées françaises de 10 salariés ou plus, interrogées en ligne entre le 24 novembre et le 8 décembre 2025.
À propos de GoCardless
GoCardless est une société mondiale de paiement bancaire. Près de 100 000 entreprises, des start-ups aux grands comptes, utilisent GoCardless pour collecter et envoyer des paiements par le biais du prélèvement automatique, des paiements en temps réel et de l'open banking.
GoCardless traite plus de 130 milliards de dollars de paiements par an dans plus de 30 pays, aidant les clients à collecter et à envoyer des paiements récurrents et ponctuels, sans tracas, stress ou frais coûteux. Nous utilisons des données et des informations pour améliorer le taux de succès des paiements, réduire la fraude et, avec une connectivité bancaire ouverte à plus de 2 500 banques, pour aider nos clients à prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.
Notre siège social se trouve au Royaume-Uni et nous avons des bureaux en Australie, en France, en Irlande, en Lettonie et aux États-Unis. Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.gocardless.com et suivez-nous sur LinkedIn @GoCardless.
© 2026 GoCardless Ltd. Tous droits réservés. GoCardless est une marque déposée de GoCardless Ltd dans plusieurs pays. Les marques de tiers mentionnées ci-dessus sont la propriété de leurs sociétés respectives. A moins d'être explicitement identifié comme tel, rien dans ce communiqué de presse ne doit être interprété comme une approbation, un soutien ou un parrainage par des tiers de GoCardless Ltd. ou de tout aspect de ce communiqué de presse.
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