54 % des Français déclarent ne jamais avoir entendu parler du portefeuille européen d'identité numérique
76 % des répondants qui connaissent ce futur service se disent confiants dans sa capacité à être déployé de manière sécurisée et simple à utiliser, contre seulement 36 % parmi ceux qui n'en ont jamais entendu parler.
Les Français qui connaissent le dispositif sont ainsi plus de deux fois plus nombreux à avoir confiance dans son déploiement.
À moins de six mois du lancement du portefeuille européen d'identité numérique, prévu d'ici la fin de l'année 2026, IDnow, acteur européen spécialisé dans la vérification d'identité et les solutions d'identité numérique publie les résultats d'une étude visant à évaluer le niveau de connaissance et de confiance des Français à l'égard de ce futur service. Prévu par le règlement européen eIDAS 2, le portefeuille européen d'identité numérique permettra aux citoyens de prouver leur identité et de partager des justificatifs officiels de manière sécurisée, en ne transmettant que les informations strictement nécessaires à chaque démarche. Dans ce contexte, les résultats mettent en évidence un lien fort entre la connaissance du dispositif et la confiance dans son déploiement, soulignant l'importance de l'information et de la pédagogie pour favoriser son adoption.
Une adoption qui reposera sur la pédagogie et la simplicité d'usage
L'étude met en évidence un important déficit d'information autour de la mise en place du portefeuille européen d'identité numérique. Seuls 18 % des Français déclarent le connaître. Par ailleurs, 28 % des Français déclarent connaître l'existence du portefeuille européen d'identité numérique, sans savoir précisément de quoi il s'agit, tandis que 54 % indiquent n'en avoir jamais entendu parler.
Selon IDnow, l'adoption du portefeuille européen d'identité numérique reposera non seulement sur le niveau de connaissance qu'en auront les Français, mais aussi sur une utilisation simple, fluide et fiable au quotidien. Ainsi, 73 % des Français craignent que les différents systèmes et services ne soient pas pleinement interopérables, tandis que 70 % redoutent une technologie trop complexe ou insuffisamment fiable. Pour favoriser son adoption, le portefeuille européen d'identité numérique devra être présenté de manière claire et compréhensible, tout en démontrant concrètement son utilité au quotidien.
« Un portefeuille numérique ne peut inspirer confiance que si les citoyens comprennent les bénéfices qu'il leur apporte. Notre étude met précisément en évidence ce lien. L'information et la communication seront donc déterminantes pour le succès du portefeuille européen d’identité numérique, dans les mois à venir », déclare Liudmyla Rabchynska, Directrice Global Regulatory & Government Affairs chez IDnow.
Le contrôle des données personnelles, premier facteur de confiance
L'étude montre que 62 % des Français seraient davantage enclins à utiliser le portefeuille européen d'identité numérique s'il leur permettait de prouver leur âge sans avoir à divulguer de données personnelles inutiles. Les répondants citent également la possibilité de choisir eux-mêmes les informations personnelles qu'ils souhaitent partager comme le principal facteur de confiance. Ces résultats montrent que les Français attendent un meilleur contrôle de leurs données personnelles et la possibilité de ne partager que les informations strictement nécessaires à une vérification.
Des inquiétudes persistantes, mais une confiance renforcée chez les Français informés
Les Français qui connaissent le portefeuille européen d'identité numérique continuent d'exprimer des préoccupations concernant la protection des données, la sécurité et les risques potentiels de détournement. Seuls 8 % déclarent n'avoir aucune inquiétude à son sujet. L'enjeu n'est donc pas de faire disparaître toutes les préoccupations, mais d'y apporter des réponses convaincantes. Les Français qui connaissent le dispositif se montrent néanmoins nettement plus confiants dans la réussite de son déploiement.
« Les inquiétudes suscitées par une nouvelle solution d'identité numérique sont parfaitement compréhensibles. L'essentiel est que les citoyens comprennent les garanties offertes par le portefeuille numérique ainsi que le contrôle qu'ils conservent sur leurs propres données. C'est précisément là que réside le véritable défi en matière de communication », explique Liudmyla Rabchynska.
Méthodologie : Cette étude a été réalisée en juin 2026 en France, à la demande d'IDnow. Au total, 1 000 Français ont été interrogés.
76 % des répondants qui connaissent ce futur service se disent confiants dans sa capacité à être déployé de manière sécurisée et simple à utiliser, contre seulement 36 % parmi ceux qui n'en ont jamais entendu parler.
Les Français qui connaissent le dispositif sont ainsi plus de deux fois plus nombreux à avoir confiance dans son déploiement.
À moins de six mois du lancement du portefeuille européen d'identité numérique, prévu d'ici la fin de l'année 2026, IDnow, acteur européen spécialisé dans la vérification d'identité et les solutions d'identité numérique publie les résultats d'une étude visant à évaluer le niveau de connaissance et de confiance des Français à l'égard de ce futur service. Prévu par le règlement européen eIDAS 2, le portefeuille européen d'identité numérique permettra aux citoyens de prouver leur identité et de partager des justificatifs officiels de manière sécurisée, en ne transmettant que les informations strictement nécessaires à chaque démarche. Dans ce contexte, les résultats mettent en évidence un lien fort entre la connaissance du dispositif et la confiance dans son déploiement, soulignant l'importance de l'information et de la pédagogie pour favoriser son adoption.
Une adoption qui reposera sur la pédagogie et la simplicité d'usage
L'étude met en évidence un important déficit d'information autour de la mise en place du portefeuille européen d'identité numérique. Seuls 18 % des Français déclarent le connaître. Par ailleurs, 28 % des Français déclarent connaître l'existence du portefeuille européen d'identité numérique, sans savoir précisément de quoi il s'agit, tandis que 54 % indiquent n'en avoir jamais entendu parler.
Selon IDnow, l'adoption du portefeuille européen d'identité numérique reposera non seulement sur le niveau de connaissance qu'en auront les Français, mais aussi sur une utilisation simple, fluide et fiable au quotidien. Ainsi, 73 % des Français craignent que les différents systèmes et services ne soient pas pleinement interopérables, tandis que 70 % redoutent une technologie trop complexe ou insuffisamment fiable. Pour favoriser son adoption, le portefeuille européen d'identité numérique devra être présenté de manière claire et compréhensible, tout en démontrant concrètement son utilité au quotidien.
« Un portefeuille numérique ne peut inspirer confiance que si les citoyens comprennent les bénéfices qu'il leur apporte. Notre étude met précisément en évidence ce lien. L'information et la communication seront donc déterminantes pour le succès du portefeuille européen d’identité numérique, dans les mois à venir », déclare Liudmyla Rabchynska, Directrice Global Regulatory & Government Affairs chez IDnow.
Le contrôle des données personnelles, premier facteur de confiance
L'étude montre que 62 % des Français seraient davantage enclins à utiliser le portefeuille européen d'identité numérique s'il leur permettait de prouver leur âge sans avoir à divulguer de données personnelles inutiles. Les répondants citent également la possibilité de choisir eux-mêmes les informations personnelles qu'ils souhaitent partager comme le principal facteur de confiance. Ces résultats montrent que les Français attendent un meilleur contrôle de leurs données personnelles et la possibilité de ne partager que les informations strictement nécessaires à une vérification.
Des inquiétudes persistantes, mais une confiance renforcée chez les Français informés
Les Français qui connaissent le portefeuille européen d'identité numérique continuent d'exprimer des préoccupations concernant la protection des données, la sécurité et les risques potentiels de détournement. Seuls 8 % déclarent n'avoir aucune inquiétude à son sujet. L'enjeu n'est donc pas de faire disparaître toutes les préoccupations, mais d'y apporter des réponses convaincantes. Les Français qui connaissent le dispositif se montrent néanmoins nettement plus confiants dans la réussite de son déploiement.
« Les inquiétudes suscitées par une nouvelle solution d'identité numérique sont parfaitement compréhensibles. L'essentiel est que les citoyens comprennent les garanties offertes par le portefeuille numérique ainsi que le contrôle qu'ils conservent sur leurs propres données. C'est précisément là que réside le véritable défi en matière de communication », explique Liudmyla Rabchynska.
Méthodologie : Cette étude a été réalisée en juin 2026 en France, à la demande d'IDnow. Au total, 1 000 Français ont été interrogés.
À propos d’IDnow :
IDnow est l'un des principaux fournisseurs européens de plateformes d'identité numérique et de prévention de la fraude. Sa mission est de faire de la confiance un pilier du monde numérique. Sa plateforme propose un large portefeuille de solutions de vérification d'identité et de prévention de la fraude, permettant d'établir, de maintenir et de renforcer la confiance tout au long du parcours client. Ces solutions aident les entreprises à sécuriser leurs activités, tout en favorisant leur croissance, leur évolutivité et leur conformité. IDnow est implantée en Allemagne, au Royaume-Uni, en Roumanie et en France. L'entreprise est soutenue par des investisseurs institutionnels de premier plan, dont Corsair Capital. Son portefeuille de clients internationaux couvre de nombreux secteurs, notamment les services financiers, les télécommunications, les voyages et la mobilité, les jeux d'argent et d'autres industries.
IDnow est l'un des principaux fournisseurs européens de plateformes d'identité numérique et de prévention de la fraude. Sa mission est de faire de la confiance un pilier du monde numérique. Sa plateforme propose un large portefeuille de solutions de vérification d'identité et de prévention de la fraude, permettant d'établir, de maintenir et de renforcer la confiance tout au long du parcours client. Ces solutions aident les entreprises à sécuriser leurs activités, tout en favorisant leur croissance, leur évolutivité et leur conformité. IDnow est implantée en Allemagne, au Royaume-Uni, en Roumanie et en France. L'entreprise est soutenue par des investisseurs institutionnels de premier plan, dont Corsair Capital. Son portefeuille de clients internationaux couvre de nombreux secteurs, notamment les services financiers, les télécommunications, les voyages et la mobilité, les jeux d'argent et d'autres industries.