La Banque Postale, filiale du groupe La Poste, et Mistral AI, acteur de référence de l’intelligence artificielle générative en Europe, annoncent la signature d’un partenariat stratégique de grande ampleur pour déployer l’IA au sein de la banque en vue d’allier performance économique et enjeu de souveraineté.

D’une durée de 3 ans, il vise à déployer les modèles de langage de Mistral AI sur les serveurs et data center de La Banque Postale, dans un environnement souverain et sécurisé, au service des collaborateurs, des métiers et des clients. Il prévoit également l’intégration d’une équipe dédiée Mistral AI au sein des équipes de développement de la banque.

Ce partenariat s’inscrit dans la continuité du plan Horizon Numérique 2030 annoncé par le groupe Caisse des Dépôts en faveur de la souveraineté numérique.

Après une première phase d’expérimentation menée depuis un an qui s’est avérée concluante, cette alliance entre La Banque Postale et Mistral AI marque une étape structurante dans la stratégie IA du groupe bancaire, filiale du groupe La Poste : mettre en œuvre une plateforme d’IA générative au sein de la banque, associée à un accompagnement sur-mesure des équipes IT pour l’appropriation des grands modèles de langage de Mistral AI.

Cette plateforme, hébergée localement au sein même de l’infrastructure IT de La Banque Postale (on-premise) permet à La Banque Postale d’intégrer rapidement et à l’échelle des solutions d’IA générative performantes, lui permettant de conserver la maîtrise ses données et de répondre aux enjeux de sécurité et de souveraineté propres à son environnement bancaire très régulé.

Avec Mistral AI, La Banque Postale fait le choix de modèles performants, optimisés en termes de consommation énergétique et compatibles avec les enjeux de conformité et de réglementation du secteur bancaire. Elle s’intègre dans la démarche initiée par le groupe Caisse des Dépôts en
faveur de la souveraineté numérique au travers de son plan Horizon numérique 2030.

Horizon numérique 2030, un plan stratégique d’envergure du groupe Caisse des Dépôts, visant à accélérer la transformation numérique de l’économie française et européenne, et à renforcer la souveraineté technologique des territoires. Avec une mobilisation inédite de 18 milliards
d’euros d’ici 2030, Horizon numérique 2030 s’inscrit pleinement dans la mission d’intérêt général du Groupe : favoriser et accompagner les grandes transitions et préparer l’avenir.

Une stratégie structurée autour de 3 piliers

La Banque Postale a pour objectif de déployer progressivement ces solutions d’IA génératives auprès de l’ensemble des collaborateurs avec un premier palier de 5000 collaborateurs dès 2026. Afin d’accompagner l’évolution des métiers et des compétences, ce déploiement s’assorti d’un dispositif de formation des collaborateurs à ces nouveaux usages.

Le programme s’articule autour de 3 axes :

• IA for all qui vise à doter les collaborateurs d’un assistant personnel avec la solution Le Chat de Mistral AI pour les aider dans la réalisation de tâches quotidiennes ;

• IA for IT pour mettre à dispositions des équipes de développement IT de la banque la solution Mistral Code pour améliorer l’efficacité et la qualité de certaines tâches de développement ;

• IA for business qui a pour ambition d’accélérer la transformation de la banque en intégrant l’IA à ses processus métiers. Les cas d’usage porteront notamment sur la relation client, la lutte contre le blanchiment ou la fraude, et seront traités via des solutions sur mesure, développées avec les outils Mistral Studio, en collaboration avec les métiers concernés.

« Je me félicite de cette association avec un acteur européen de référence de l’IA, avec lequel nous partageons des valeurs communes. Ce partenariat nous permet de déployer des solutions d’IA à la fois performantes, souveraines et économes en énergie, en parfaite cohérence avec notre ambition : conjuguer performance économique, exigences de souveraineté et durabilité. Il marque une nouvelle étape pour La Banque Postale et ses collaborateurs, avec la volonté de rendre l’IA accessible au plus grand nombre, d’améliorer concrètement l’expérience de nos clients, tout en conservant la maîtrise de nos données. » relève Stéphane Dedeyan, Président du directoire de La Banque Postale.

« Avec La Banque Postale, nous démontrons qu’il est possible de concilier innovation de pointe, maîtrise des données et autonomie stratégique, une combinaison essentielle pour les industries régulées. Nous sommes fiers d’accompagner La Banque Postale dans cette transformation, qui montre la voie à suivre pour une IA européenne indépendante et responsable. » précise Arthur Mensch, CEO et co-fondateur de Mistral AI.

À propos de La Banque Postale

La Banque Postale forme avec ses filiales dont CNP Assurances, un grand groupe international de bancassurance, classé 12ème de la zone euro par la taille du bilan. Son modèle d’affaires diversifié lui permet d’accompagner en France près de 18 millions de clients particuliers, entreprises, institutionnels et acteurs du secteur public local. Filiale du groupe La Poste, La Banque Postale est une banque de proximité, présente sur tout le territoire, avec ses 17 000 points de contact dont près de 6 500 bureaux de poste. Premier prêteur bancaire des collectivités locales et des hôpitaux publics depuis 2015, La Banque Postale joue un rôle essentiel dans le développement économique des territoires.

Portée par son plan stratégique « La Banque Postale 2030 », elle ambitionne de bâtir un leader européen de la bancassurance au service de tous ses clients, et d’affirmer son rôle pionnier dans la finance citoyenne. Elle propose une gamme complète et omnicanale de services de bancassurance, structurée autour de ses trois marques : La Banque Postale, sa banque des particuliers, Louvre Banque Privée, sa banque patrimoniale et CNP Assurances, sa filiale d’assurance de biens et de personnes. La Banque Postale accélère également sa stratégie de diversification et développe ses métiers d’expertise, notamment dans la gestion d’actifs, l’assurance, le crédit à la consommation et la banque des entreprises et du développement local.

Forte de son identité citoyenne, La Banque Postale œuvre pour une transition juste en intégrant au cœur de sa gouvernance des objectifs en matière d’impact environnemental et social. Entreprise à mission depuis mars 2022, La Banque Postale ambitionne d’atteindre zéro émission nette dès 2040. Elle figure aux 1ers rangs des agences de notation.

À propos de Mistral AI
Mistral AI est une entreprise pionnière dans le domaine de l’intelligence artificielle générative. Elle offre au monde les outils nécessaires pour construire et tirer parti de la technologie la plus révolutionnaire de notre époque. Grâce à des modèles, produits et solutions open source hautement performants et optimisés, ainsi qu’à une infrastructure complète avec Mistral Compute, l’entreprise démocratise l’IA. Basée en France et indépendante, Mistral AI défend une approche décentralisée et transparente de la technologie, tout en disposant d’une forte présence mondiale, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour.

Belfius s’associe aux leaders européens de l'intelligence artificielle Alan et Mistral AI pour révolutionner le secteur de la banque et l’assurance. Belfius et Alan : un partenariat stratégique au service de la santé collective.

Une approche qui va au-delà de l’assurance santé traditionnelle

C’est un fait : la santé mentale et l’absentéisme représentent l’un des plus grands défis pour les entreprises. De 2017 à 2022, les cas de burnout en Belgique ont augmenté de 43 % (1). Plus que jamais, la santé et le bien-être des employés sont incontournables. Selon une enquête réalisée par Alan (2), neuf employés sur dix considèrent que le bien-être relève de la responsabilité de l’entreprise.

Face à ces enjeux de société actuels en matière de santé collective, l’ambition de Belfius Banque et Assurances est claire : aller au-delà des offres traditionnelles d’assurances santé afin d’apporter des solutions concrètes et pertinentes aux employeurs. Dans cette optique, un partenariat privilégié avec Alan s’est imposé comme une évidence.

Véritable pionnier de l’approche holistique, Alan a développé une solution tout-en-un, qui combine assurance soins de santé, prévention (notamment en matière de santé mentale et d’exercice physique) et accompagnement personnalisé de pointe, assuré par des professionnels de santé triés sur le volet, accessible via une application dédiée.

Grâce à l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle avancés, Belfius entend ainsi proposer aux entreprises et clients institutionnels belges une offre et un service en matière d’assurance santé qui fait réellement la différence et permet à chaque employé de se sentir non seulement soutenu, mais aussi pleinement valorisé par son employeur.

On y retrouve :

• la possibilité de s’entretenir avec des médecins, psychologues, coachs sportifs, experts du sommeil, diététiciens, etc., 7/7, de 9h à 21h, via un chat disponible dans l’application Alan;

• des téléconsultations avec un médecin ou un psychologue à la meilleure convenance du collaborateur ;

• pour toute question, l’aide d’un collaborateur Alan dans les 3 minutes (3);

• des plans de prévention personnalisés ;

• un remboursement des frais médicaux dans les 72 heures : une photo de l'attestation de soins suffit et l’IA fait le reste. Grâce à cette avancée
  technologique, Alan traite les tâches administratives de manière plus précise et plus efficace, permettant un remboursement plus rapide ;

• pour des entreprises de plus de 50 employés, des outils de reporting et des enquêtes anonymes pour mesurer le niveau de bien-être des équipes et, le cas échéant, le renforcer grâce aux recommandations d’experts de la santé et de psychologues du travail ;

• etc.

La preuve que le changement est non seulement possible, mais surtout essentiel afin de booster positivement l’accompagnement des employés pour plus d’efficacité et moins d’absentéisme. Une offre unique et innovative qui aidera les entreprises à assumer pleinement leur rôle en matière de bien-être et de se démarquer sur un marché du travail compétitif.

L’accord de collaboration entre Belfius Assurances et Alan constitue une étape-clé dans le développement des activités de Belfius (4) dans le domaine de l’assurance santé, tout en contribuant à sa volonté d’être meaningful & inspiring pour toute la société belge.

De son côté, Alan prévoit de renforcer son équipe au niveau local en procédant à plus de 25 recrutements stratégiques en Belgique au cours des prochains mois.

Cet accord sans précédent témoigne d’une vision partagée pour transformer le secteur de l’assurance et redéfinir les standards de la santé et du bien-être au travail, pour un avenir plus sain et plus performant.

Belfius entre au capital d’Alan

En parallèle de cet accord commercial, Belfius participe à la nouvelle levée de fonds Série F de 173 millions d’euros d’Alan aux côtés des investisseurs existants (OTPP, Temasek, Coatue, Lakestar) et de nombreux entrepreneurs français et internationaux de premier plan.

Avec cette opération, Belfius devient un actionnaire du pionnier européen de la santé, alliée à la force de l’intelligence artificielle. Ce tour de table porte la valorisation d’Alan à 4 milliards d’euros.

Jean-Charles Samuelian, CEO d’Alan : « Ce partenariat privilégié avec Belfius Banque et Assurances, dont la transformation au cours des 10 dernières années est particulièrement inspirante, ouvre la voie à une nouvelle ère pour Alan en Belgique. La participation de Belfius nous permettra d’accélérer notre développement et d’élargir notre capacité à offrir des produits et services de santé à l’avant-garde, adaptés et accessibles à un public très large. Nous tenons à remercier Marc Raisière, son CEO, ainsi que toutes les équipes pour leur confiance et leur engagement. Nous sommes convaincus que notre vision partagée “Love your people, boost your business” nous permettra de transformer positivement le système de santé en Belgique. »

Belfius et Mistral AI : l’accessibilité de Belfius renforcée pour ses clients

Continuellement à la recherche de solutions inspirantes pour répondre toujours mieux aux besoins de ses clients, Belfius est clairement convaincu que l’intelligence artificielle permettra de repousser les limites de l’expérience client grâce à des services toujours plus performants, plus rapides et plus personnalisés.

Cette conviction a poussé Belfius à créer le nouveau Belfius AI Lab - une équipe de plus de 50 talents belges, tous et toutes spécialistes de l'IA, avec une mission claire : utiliser l'IA pour faciliter toujours davantage la vie de ses clients. En mettant, dans un premier temps, l'accent sur leurs solutions bancaires mais avec l'ambition d'évoluer, dans un second temps, vers des solutions spécifiques en fonction de leurs activités.

C'est également pourquoi Belfius a décidé en juin dernier d'entrer au capital de la start-up française Mistral AI (5), dont les modèles d’IA générative sont déjà considérés parmi les meilleurs au monde. À travers cet investissement stratégique, Belfius entend pleinement soutenir la croissance et le développement de ce porte-drapeau de l’Europe dans la course à l’IA.

Grâce à La Plateforme et aux nouveaux modèles de Mistral AI, Belfius développe un assistant numérique de dernière génération destiné à l’application Belfius Mobile afin d’offrir à ses clients le meilleur service en langage naturel. Avec ce tout nouvel assistant, qui sera disponible en 2025, Belfius sera capable de mieux répondre aux questions de ses clients et de passer de la simple gestion des transactions à de vraies conversations interactives. Belfius vise ainsi avant tout à améliorer encore son accessibilité digitale et à faciliter l’utilisation autonome de ses services bancaires et d’assurance par les plus de 2 millions d'utilisateurs actifs de Belfius Mobile.

Arthur Mensch, Co-founder & CEO de Mistral AI : « Notre nouveau partenariat avec Belfius, qui partage notre vision de rendre l'IA accessible à tous, jouera un rôle clé comme beta-testeur de La Plateforme et de nos nouveaux modèles. Leur projet d’assistant numérique n'est que le début de notre collaboration. Ensemble, nous nous engageons à repousser les limites de ce que l'IA peut accomplir dans le secteur financier. »

Ces deux collaborations stratégiques avec des pionniers digitaux de premier ordre - Alan et Mistral AI - témoignent de la volonté de Belfius d'être à la pointe de l'exploitation de l'énorme potentiel de l'IA au bénéfice de ses clients.

Marc Raisière, CEO de Belfius : « L'IA n'est plus seulement un mot à la mode; c'est une réelle force transformative qui façonne les industries et stimule l'excellence opérationnelle, nous permettant ainsi de nous concentrer sur ce qui compte vraiment - les gens. Chez Belfius, nous sommes confiants dans la puissance des talents européens dans le domaine de l’IA et le potentiel révolutionnaire de cette technologie pour la banque et l’assurance, et la société dans son ensemble. Après notre entrée en juin dernier au capital de Mistral AI, avec qui nous collaborons pour développer un tout nouvel assistant numérique, je suis ravi d'annoncer également ce partenariat stratégique avec Alan, un pionnier du secteur de la santé en Europe. Avec Jean-Charles Samuelian et l'équipe d'Alan, nous ouvrons une nouvelle ère de bien-être pour les employés et de réussite pour les entreprises. En associant leur technologie de pointe à notre engagement en faveur de l'innovation, nous investissons dans le bonheur, la productivité et la croissance de l'actif le plus précieux – l’humain. C'est ce que signifie pour nous être meaningful and inspiring for Belgian society – together. »

(1) Source : INAMI
(2) Source : www.alan.eu, Enquête sur le bien-être mental en entreprise, 2023
(3) Durant les heures d’ouverture de 9h à 17h, 7/7. Le délai de 3 minutes est atteint dans 95% des cas.
(4) Belfius Banque, agissant en tant qu'agent d'assurance lié au nom et pour le compte de Belfius Insurance SA
(5) Voir : Communique-Belfius_participation_au_cycle_de_financement_serieB_de_Mistral_AI.pd

À propos d’Alan
Fondé en 2016 et premier nouvel acteur d'assurance santé agréé depuis 1986, Alan est un assureur français que exerce des activités de distribution d’assurances notamment en Belgique. Alan est rapidement devenu un partenaire santé incontournable, qui assure, prévient et accompagne au quotidien. Offrant un service unique axé sur la prévention et le bien-être physique et mental, Alan utilise la technologie pour simplifier l’accès au soin, atteignant un niveau de satisfaction client exceptionnel (NPS de 70), notamment grâce à un délai moyen de réponse de 2 minutes et 80% des remboursements traités en moins d'une heure. Avec 600 collaborateurs, Alan opère en France, en Espagne et en Belgique, servant plus de 650 000 membres et 23 000 entreprises. En plus de son offre d'assurance, Alan propose des services innovants comme des plans de prévention personnalisés, une clinique virtuelle accessible 7/7, un centre d’optique en ligne, et de nombreuses innovations permanentes. Valorisé à 4 milliards d'euros, Alan connaît une croissance forte de ses revenus annuels récurrents (450 millions d'euros en 2024).

À propos de Mistral AI
Mistral AI est une entreprise internationale basée à Paris, spécialisée dans l'intelligence artificielle générative. Elle a été cofondée mi-2023 par Timothée Lacroix, Guillaume Lample et Arthur Mensch. La société développe de nouveaux modèles d'intelligence artificielle générative pour les entreprises, en combinant l'excellence scientifique, une approche ouverte et une vision responsable de la technologie.

À propos de Belfius
Belfius Banque & Assurances est un acteur majeur du secteur financier en Belgique, avec une expérience de 160 ans dans le secteur public et 60 ans dans le segment des clients particuliers. Belfius est un bancassureur solide, détenu par l'État fédéral belge, qui compte plus de 10 000 employés dévoués à la satisfaction de leurs clients. Avec plus de 450 agences à travers la Belgique, Belfius est profondément ancrée dans l'économie et la société belges. En 2023, Belfius a réalisé un résultat net de 1,115 milliards d’euros. Belfius est un partenaire de confiance pour un tiers de la population belge, soit 3,8 millions de particuliers, indépendants et PME, et est un acteur de premier plan sur le marché Corporate et Business. Belfius est le leader dans le secteur public et non marchand. Belfius est également une marque importante en assurances Vie et Non-Vie et une banque de référence pour le Private et Wealth Management.