Actus AssurTech / InsurTech
Un an après l’annonce de leur partenariat stratégique, Belfius et Alan démontrent qu’un partenariat entre deux leaders digitaux, d’un côté un bancassureur solide et de l’autre un acteur innovant dans le secteur de la santé et de l’assurance, peuvent transformer ensemble un marché historiquement figé : avec plus de 200 nouvelles entreprises clientes et 50 000 membres affiliés couverts, un nouveau standard d’innovation dans l’assurance santé a été créé en Belgique.
Avec plus de 500 000 personnes en incapacité de longue durée (dont 40% pour santé mentale) et à peine 1,8% des dépenses de santé consacrées à la prévention (OCDE 2025), la Belgique fait face à un paradoxe : l’absentéisme explose (le nombre de malades de longue durée a augmenté de 17,5% par rapport à 2019 et même de 89% par rapport à 2010, sur base des données de l’Inami), mais les réponses apportées aux entreprises restent réactives et administratives. Ce défi sociétal interpelle au-delà des chiffres : des milliers d’entreprises cherchent des solutions concrètes pour protéger le bien-être de leurs équipes et agir avant que les problèmes ne surviennent.
C’est ce constat qui a motivé le partenariat Belfius-Alan il y a un an : transformer la santé au travail d’un centre de coût en investissement stratégique, en alliant l’ancrage fort de Belfius auprès de la clientèle belge à une solution innovante combinant assurance santé et prévention proposée par Alan, un acteur innovant européen. Une alliance disruptive pour répondre à une urgence collective.
Les résultats valident le pari de l’innovation collaborative :
« En combinant notre ancrage dans le tissu économique belge avec la technologie de pointe d’Alan, son approche préventive et son excellence de service, nous démontrons qu’une institution solide comme Belfius est également un excellent vecteur d’innovation », souligne Mario de Vry, Head of Wholesale & Public Banking chez Belfius.
I-Care souligne la force du partenariat : « Notre banquier Belfius nous a présenté Alan et nous avons tout de suite été convaincus. C’est cohérent avec l’approche globale de Belfius, et la philosophie holistique d’Alan s’aligne parfaitement avec nos ambitions RH ».
« Au cours des 12 derniers mois, Alan a connu une dynamique de développement sans précédent en Belgique dépassant le seuil des 150,000 affiliés. Fort de ces performances très prometteuses, nous abordons ce nouveau cycle qui démarre avec confiance et sommes fiers de pouvoir apporter notre expertise en matière de santé sur l’ensemble du marché belge » a ajouté Sébastien Fredeau, Directeur Général Alan Belgique.
Face aux acteurs historiques, Alan redéfinit les standards de l’assurance santé :
SPIE a intégré Alan au cœur de sa stratégie RH. “Nous avons choisi Alan comme pilier central de notre stratégie santé et bien-être. Dans notre métier, nos équipes sur le terrain ont besoin d’un accès direct aux professionnels de santé. Ce n’est plus un avantage supplémentaire ; c’est devenu un élément structurel de notre politique RH”.
Savaco accorde une grande importance au bien-être de ses collaborateurs. “L’accent mis par Alan sur la prévention du bien-être nous a convaincus. De plus, l’efficacité opérationnelle est un atout majeur. Le temps que nous économisons sur la gestion administrative, nous l’investissons dans l’accompagnement humain.”
o2o célèbre un succès d’adoption remarquable. “Nous entendons beaucoup de retours positifs des salariés sur la communication claire et le remboursement rapide. C’est assez unique pour des partenaires d’assurance. Chez o2o, nous investissons fortement dans le bien-être de nos collaborateurs et c’est pourquoi nous sommes vraiment fans du podomètre, des exercices de méditation et des exercices de respiration dans l’application.”
La percée dans le secteur public belge constitue l’un des accomplissements les plus significatifs : 22 000 affiliés couverts en un an. Ce segment, réputé impénétrable pour les nouveaux entrants, s’ouvre grâce à la crédibilité institutionnelle de Belfius. Alan remporte plus de 10 appels d’offres sur les marchés publics et des communes majeures en Flandres comme Ostende ou Halle ont franchi le pas.
ACV-CSC témoigne “En tant que syndicat avec un personnel diversifié, la transition vers Alan s’est déroulée de manière fluide. Nous apprécions particulièrement leur vision moderne de l’assurance santé et sa simplicité. Un chiffre éloquent : 70% de nos employés étaient déjà actifs après une semaine. Cela démontre que la plateforme est à la fois conviviale et largement adoptée”
Au-delà des résultats, c’est le modèle de partenariat lui-même qui innove. Plus de 400 banquiers Belfius ont été formés sur les enjeux de santé et protection sociale, créant une expertise RH unique pour accompagner leurs clients. Alan, de son côté, préserve son autonomie dans son cycle de vente pour garantir agilité et rapidité d’exécution : résultat, les clients sont intégrés en moins d’un mois. Cette collaboration repose sur une co-création intensive. Pour chaque client, les équipes d’Alan et les banquiers Belfius travaillent côte à côte, créant une capacité d’adaptation inédite des offres
« Nous n’investissons pas simplement dans l’assurance santé », pour Mario de Vry. « Nous investissons dans la santé de la société belge et la compétitivité des entreprises. Ce partenariat prouve qu’être ‘meaningful and inspiring’ pour la Belgique signifie savoir s’associer avec des disrupteurs. »
« Travailler avec Belfius nous a ouvert des portes stratégiques », conclut Sébastien Fredeau, CEO d’Alan Belgique. « Leur réseau a créé la confiance initiale ; notre technologie prouve sa valeur sur le terrain. Ensemble, nous faisons de la santé au travail un véritable levier de performance. »
À propos du partenariat : En septembre 2024, Belfius est devenu investisseur stratégique dans Alan, qui est également devenu le partenaire privilégié pour le réseau Belfius en matière d’assurance santé. Alan compte un million de membres en Europe et était valorisé à 4 milliards d’euros en Août 2024
Une vision née d’un défi sociétal
Avec plus de 500 000 personnes en incapacité de longue durée (dont 40% pour santé mentale) et à peine 1,8% des dépenses de santé consacrées à la prévention (OCDE 2025), la Belgique fait face à un paradoxe : l’absentéisme explose (le nombre de malades de longue durée a augmenté de 17,5% par rapport à 2019 et même de 89% par rapport à 2010, sur base des données de l’Inami), mais les réponses apportées aux entreprises restent réactives et administratives. Ce défi sociétal interpelle au-delà des chiffres : des milliers d’entreprises cherchent des solutions concrètes pour protéger le bien-être de leurs équipes et agir avant que les problèmes ne surviennent.
C’est ce constat qui a motivé le partenariat Belfius-Alan il y a un an : transformer la santé au travail d’un centre de coût en investissement stratégique, en alliant l’ancrage fort de Belfius auprès de la clientèle belge à une solution innovante combinant assurance santé et prévention proposée par Alan, un acteur innovant européen. Une alliance disruptive pour répondre à une urgence collective.
12 mois plus tard : la vision se matérialise
Les résultats valident le pari de l’innovation collaborative :
- 1000+ entreprises mises en contact avec Alan grâce au réseau de Belfius dans la modernisation de leurs avantages sociaux
- 200+ contrats signés – de Plopsa à Lotus Bakeries, de PME locales à de grands groupes, du privé au secteur public
- 50 000+ affiliés bénéficiant désormais d’une approche préventive et moderne de la santé
« En combinant notre ancrage dans le tissu économique belge avec la technologie de pointe d’Alan, son approche préventive et son excellence de service, nous démontrons qu’une institution solide comme Belfius est également un excellent vecteur d’innovation », souligne Mario de Vry, Head of Wholesale & Public Banking chez Belfius.
I-Care souligne la force du partenariat : « Notre banquier Belfius nous a présenté Alan et nous avons tout de suite été convaincus. C’est cohérent avec l’approche globale de Belfius, et la philosophie holistique d’Alan s’aligne parfaitement avec nos ambitions RH ».
« Au cours des 12 derniers mois, Alan a connu une dynamique de développement sans précédent en Belgique dépassant le seuil des 150,000 affiliés. Fort de ces performances très prometteuses, nous abordons ce nouveau cycle qui démarre avec confiance et sommes fiers de pouvoir apporter notre expertise en matière de santé sur l’ensemble du marché belge » a ajouté Sébastien Fredeau, Directeur Général Alan Belgique.
L’innovation qui change la donne
Face aux acteurs historiques, Alan redéfinit les standards de l’assurance santé :
- Prévention accessible 24/7 : psychologues et médecins disponibles via l’application, programmes digitaux de prévention et de bien être
- Remboursements ultra-rapides : 80% traités en moins d’une heure
- Réactivité record : 2 minutes de temps de réponse moyen
SPIE a intégré Alan au cœur de sa stratégie RH. “Nous avons choisi Alan comme pilier central de notre stratégie santé et bien-être. Dans notre métier, nos équipes sur le terrain ont besoin d’un accès direct aux professionnels de santé. Ce n’est plus un avantage supplémentaire ; c’est devenu un élément structurel de notre politique RH”.
Savaco accorde une grande importance au bien-être de ses collaborateurs. “L’accent mis par Alan sur la prévention du bien-être nous a convaincus. De plus, l’efficacité opérationnelle est un atout majeur. Le temps que nous économisons sur la gestion administrative, nous l’investissons dans l’accompagnement humain.”
o2o célèbre un succès d’adoption remarquable. “Nous entendons beaucoup de retours positifs des salariés sur la communication claire et le remboursement rapide. C’est assez unique pour des partenaires d’assurance. Chez o2o, nous investissons fortement dans le bien-être de nos collaborateurs et c’est pourquoi nous sommes vraiment fans du podomètre, des exercices de méditation et des exercices de respiration dans l’application.”
L’innovation qui change la donne
La percée dans le secteur public belge constitue l’un des accomplissements les plus significatifs : 22 000 affiliés couverts en un an. Ce segment, réputé impénétrable pour les nouveaux entrants, s’ouvre grâce à la crédibilité institutionnelle de Belfius. Alan remporte plus de 10 appels d’offres sur les marchés publics et des communes majeures en Flandres comme Ostende ou Halle ont franchi le pas.
ACV-CSC témoigne “En tant que syndicat avec un personnel diversifié, la transition vers Alan s’est déroulée de manière fluide. Nous apprécions particulièrement leur vision moderne de l’assurance santé et sa simplicité. Un chiffre éloquent : 70% de nos employés étaient déjà actifs après une semaine. Cela démontre que la plateforme est à la fois conviviale et largement adoptée”
Un leader belge de la bancassurance et acteur innovant européen : un modèle de collaboration gagnant
Au-delà des résultats, c’est le modèle de partenariat lui-même qui innove. Plus de 400 banquiers Belfius ont été formés sur les enjeux de santé et protection sociale, créant une expertise RH unique pour accompagner leurs clients. Alan, de son côté, préserve son autonomie dans son cycle de vente pour garantir agilité et rapidité d’exécution : résultat, les clients sont intégrés en moins d’un mois. Cette collaboration repose sur une co-création intensive. Pour chaque client, les équipes d’Alan et les banquiers Belfius travaillent côte à côte, créant une capacité d’adaptation inédite des offres
« Nous n’investissons pas simplement dans l’assurance santé », pour Mario de Vry. « Nous investissons dans la santé de la société belge et la compétitivité des entreprises. Ce partenariat prouve qu’être ‘meaningful and inspiring’ pour la Belgique signifie savoir s’associer avec des disrupteurs. »
« Travailler avec Belfius nous a ouvert des portes stratégiques », conclut Sébastien Fredeau, CEO d’Alan Belgique. « Leur réseau a créé la confiance initiale ; notre technologie prouve sa valeur sur le terrain. Ensemble, nous faisons de la santé au travail un véritable levier de performance. »
À propos du partenariat : En septembre 2024, Belfius est devenu investisseur stratégique dans Alan, qui est également devenu le partenaire privilégié pour le réseau Belfius en matière d’assurance santé. Alan compte un million de membres en Europe et était valorisé à 4 milliards d’euros en Août 2024
À propos d’Alan
Fondé en 2016 et premier nouvel acteur d'assurance santé agréé depuis 1986, Alan est un assureur français que exerce des activités de distribution d’assurances notamment en Belgique. Alan est rapidement devenu un partenaire santé incontournable, qui assure, prévient et accompagne au quotidien. Offrant un service unique axé sur la prévention et le bien-être physique et mental, Alan utilise la technologie pour simplifier l’accès au soin, atteignant un niveau de satisfaction client exceptionnel (NPS de 70), notamment grâce à un délai moyen de réponse de 2 minutes et 80% des remboursements traités en moins d'une heure. Avec 600 collaborateurs, Alan opère en France, en Espagne et en Belgique, servant plus de 650 000 membres et 23 000 entreprises. En plus de son offre d'assurance, Alan propose des services innovants comme des plans de prévention personnalisés, une clinique virtuelle accessible 7/7, un centre d’optique en ligne, et de nombreuses innovations permanentes. Valorisé à 4 milliards d'euros, Alan connaît une croissance forte de ses revenus annuels récurrents (450 millions d'euros en 2024).
À propos de Belfius
Belfius Banque & Assurances est un acteur majeur du secteur financier en Belgique, avec une expérience de 160 ans dans le secteur public et 60 ans dans le segment des clients particuliers. Belfius est un bancassureur solide, détenu par l'État fédéral belge, qui compte plus de 10 000 employés dévoués à la satisfaction de leurs clients. Avec plus de 450 agences à travers la Belgique, Belfius est profondément ancrée dans l'économie et la société belges. En 2023, Belfius a réalisé un résultat net de 1,115 milliards d’euros. Belfius est un partenaire de confiance pour un tiers de la population belge, soit 3,8 millions de particuliers, indépendants et PME, et est un acteur de premier plan sur le marché Corporate et Business. Belfius est le leader dans le secteur public et non marchand. Belfius est également une marque importante en assurances Vie et Non-Vie et une banque de référence pour le Private et Wealth Management.
Fondé en 2016 et premier nouvel acteur d'assurance santé agréé depuis 1986, Alan est un assureur français que exerce des activités de distribution d’assurances notamment en Belgique. Alan est rapidement devenu un partenaire santé incontournable, qui assure, prévient et accompagne au quotidien. Offrant un service unique axé sur la prévention et le bien-être physique et mental, Alan utilise la technologie pour simplifier l’accès au soin, atteignant un niveau de satisfaction client exceptionnel (NPS de 70), notamment grâce à un délai moyen de réponse de 2 minutes et 80% des remboursements traités en moins d'une heure. Avec 600 collaborateurs, Alan opère en France, en Espagne et en Belgique, servant plus de 650 000 membres et 23 000 entreprises. En plus de son offre d'assurance, Alan propose des services innovants comme des plans de prévention personnalisés, une clinique virtuelle accessible 7/7, un centre d’optique en ligne, et de nombreuses innovations permanentes. Valorisé à 4 milliards d'euros, Alan connaît une croissance forte de ses revenus annuels récurrents (450 millions d'euros en 2024).
À propos de Belfius
Belfius Banque & Assurances est un acteur majeur du secteur financier en Belgique, avec une expérience de 160 ans dans le secteur public et 60 ans dans le segment des clients particuliers. Belfius est un bancassureur solide, détenu par l'État fédéral belge, qui compte plus de 10 000 employés dévoués à la satisfaction de leurs clients. Avec plus de 450 agences à travers la Belgique, Belfius est profondément ancrée dans l'économie et la société belges. En 2023, Belfius a réalisé un résultat net de 1,115 milliards d’euros. Belfius est un partenaire de confiance pour un tiers de la population belge, soit 3,8 millions de particuliers, indépendants et PME, et est un acteur de premier plan sur le marché Corporate et Business. Belfius est le leader dans le secteur public et non marchand. Belfius est également une marque importante en assurances Vie et Non-Vie et une banque de référence pour le Private et Wealth Management.
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