Conférence Assur&Bank 2017

Intensification de la concurrence et émergence de nouveaux acteurs, transformation des modèles de distribution, évolution des usages clients, explosion des services associés… Face à ces mutations profondes, les acteurs du secteur de la banque et de l’assurance doivent réinventer leur business model et repenser en profondeur leur organisation ainsi que leurs offres et la manière de les délivrer.

De l’appli au chatbot, quelles nouvelles possibilités d’interaction avec le client sur le mobile ? Comment exploiter l'ensemble des données à disposition pour affiner sa stratégie ? Digitalisation et refonte de l’expérience utilisateur : comment optimiser le parcours client ? Transformation digitale : quels chantiers restent à traiter ? Blockchain et nouveaux moyens de paiement : quelle redéfinition du rôle des acteurs dits « traditionnels » ?

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