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A l’occasion du Salesforce World Tour à Paris, Deloitte a annoncé le lancement de son offre dédiée à la transformation digitale des acteurs bancaires. Basé sur la technologie Salesforce, Digital Bank est un accélérateur technologique, une solution sur mesure, prête à l’emploi, qui permet d’optimiser le modèle bancaire digitalisé et l’ensemble du parcours client.
« Les technologies de rupture, l’évolution des modes de consommation, l’arrivée de nouveaux acteurs non traditionnels, l’environnement réglementaire viennent bouleverser en profondeur les business models des acteurs bancaires. Ce contexte impose aux banques une grande rapidité d’innovation. Digital Bank est une solution inédite, agile, qui s’inscrit dans cette dynamique d’accélération des chantiers de transformations digitaux. A la fois un accélérateur technologique mais aussi une solution d’expérience client optimale et personnalisée, Digital Bank repose sur l’ensemble des compétences de Deloitte en matière d’accompagnement des institutions financières : réglementation, juridique, technologique, projets de transformations, conduite du changement et innovation », déclare Julien Maldonato, Associé Conseil Industrie Financière chez Deloitte.
L’accélérateur Digital Bank
•Un accélérateur unique développé par Deloitte au niveau mondial, basé sur une plateforme salesforce et qui réunit Fintechs, partenaires Appexchange ainsi que toute l'expertise de Deloitte autour de la transformation digitale des banques dans le respect des normes et directives
•Une plate-forme ouverte et adaptable qui permet une expérience bancaire numérique innovante et différenciante
•Des plates-formes de cloud computing sécurisées, gages de confiance et mobiles pour une intégration client améliorée
•Une approche globale des relations bancaires clients entre les différents services d’une banque : front office, back office, commercial, marketing. Elle permet par exemple le partage d’écran avec son conseiller, de nouveaux outils de simulation, etc.
•L’utilisation des analyses prédictives basées sur le comportement du compte pour une offre ciblée, individualisée, au plus près du besoin
•Une solution de « socialisation des affaires » en organisant les échanges entre clients BtoB
•Une implémentation accélérée qui permet aux banques de générer un retour sur investissement plus rapide
Digital Bank est basée sur les plateformes Salesforce Intelligent Customer Success et Salesforce Financial Services Cloud.
«Les clients digitalisés appellent à la conception de nouveaux parcours et initient un changement de mentalité. Ce modèle de conseil unique élimine les barrières traditionnelles, permettant aux banques de servir les clients de manière plus simple, plus optimale, ce qui est au cœur des transformations numériques efficaces », ajoute Laurent Dupuytout, Associé Conseil responsable de l’activité CRM Deloitte Digital.
Source : Deloitte
« Les technologies de rupture, l’évolution des modes de consommation, l’arrivée de nouveaux acteurs non traditionnels, l’environnement réglementaire viennent bouleverser en profondeur les business models des acteurs bancaires. Ce contexte impose aux banques une grande rapidité d’innovation. Digital Bank est une solution inédite, agile, qui s’inscrit dans cette dynamique d’accélération des chantiers de transformations digitaux. A la fois un accélérateur technologique mais aussi une solution d’expérience client optimale et personnalisée, Digital Bank repose sur l’ensemble des compétences de Deloitte en matière d’accompagnement des institutions financières : réglementation, juridique, technologique, projets de transformations, conduite du changement et innovation », déclare Julien Maldonato, Associé Conseil Industrie Financière chez Deloitte.
L’accélérateur Digital Bank
•Un accélérateur unique développé par Deloitte au niveau mondial, basé sur une plateforme salesforce et qui réunit Fintechs, partenaires Appexchange ainsi que toute l'expertise de Deloitte autour de la transformation digitale des banques dans le respect des normes et directives
•Une plate-forme ouverte et adaptable qui permet une expérience bancaire numérique innovante et différenciante
•Des plates-formes de cloud computing sécurisées, gages de confiance et mobiles pour une intégration client améliorée
•Une approche globale des relations bancaires clients entre les différents services d’une banque : front office, back office, commercial, marketing. Elle permet par exemple le partage d’écran avec son conseiller, de nouveaux outils de simulation, etc.
•L’utilisation des analyses prédictives basées sur le comportement du compte pour une offre ciblée, individualisée, au plus près du besoin
•Une solution de « socialisation des affaires » en organisant les échanges entre clients BtoB
•Une implémentation accélérée qui permet aux banques de générer un retour sur investissement plus rapide
Digital Bank est basée sur les plateformes Salesforce Intelligent Customer Success et Salesforce Financial Services Cloud.
«Les clients digitalisés appellent à la conception de nouveaux parcours et initient un changement de mentalité. Ce modèle de conseil unique élimine les barrières traditionnelles, permettant aux banques de servir les clients de manière plus simple, plus optimale, ce qui est au cœur des transformations numériques efficaces », ajoute Laurent Dupuytout, Associé Conseil responsable de l’activité CRM Deloitte Digital.
Source : Deloitte
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