Les banques en ligne séduisent les clients qui changent d'établissements

La gamme des produits proposés par les banques est un critère important pour les clients, bien plus que l'image de la marque. Crédits photo : LOIC VENANCE/AFP

Fortuneo, Hello Bank, ING Direct, Boursorama…Les banques en ligne se sont bel et bien fait une place dans l'univers bancaire. Selon une étude du cabinet Bain, ces dernières profitent pleinement de la mobilité bancaire des Français. Sur les trois dernières années, elles ont gagné 6% de clients par an en moyenne, plus que les 1,1% de clients gagnés par les banques mutualistes et la Banque Postale et à l'opposée des pertes enregistrées par les banques commerciales (-1,6%).

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