Les expériences avant les produits : comment les Français redéfinissent leurs priorités

• Le cashback est devenu essentiel pour les consommateurs, leur permettant d’économiser sur des achats tels que des vols, des hébergements ou des événements culturels.

• Grâce à ce système de récompense, ils peuvent économiser jusqu’à 20% sur certains achats et ainsi financer plus facilement les expériences qui comptent vraiment.

• iGraal, leader du cashback en France, analyse cette tendance croissante.

La digitalisation a connu une croissance sans précédent ces dernières années, propulsant l’e-commerce à des niveaux jamais vus auparavant. Selon Statista, d'ici 2030, le nombre d'utilisateurs du e-commerce dans le monde devrait atteindre 4,2 milliards, et la tendance se dirige dans la même direction en France. Les dernières données de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) montrent qu’en 2025, les consommateurs locaux ont dépensé près de 200 milliards d’euros pour leurs achats en ligne, réalisant un total de 3,2 milliards de transactions, soit une augmentation de 7% par rapport à l’année précédente.

Cependant, l’état d’esprit des consommateurs d’aujourd’hui n’est plus le même qu’il y a quelques années. D’un côté, la prise de conscience environnementale est devenue un facteur de plus en plus important dans les décisions d’achat. Selon l'enquête Voice of the Consumer 2024 de PwC, les utilisateurs sont prêts à dépenser en moyenne près de 10% de plus pour des produits produits ou sourcés de manière durable.

De l’autre côté, plus de cinq ans après la crise du COVID-19, une autre tendance s’est fermement installée : les gens privilégient les expériences aux produits, un comportement d’achat qui reflète un intérêt croissant pour les activités enrichissant la vie quotidienne et créant des souvenirs durables.

Le cashback : un outil pour le nouveau consommateur en quête d'expériences

Réserver un vol pour les vacances à venir, surprendre un proche avec un dîner spécial, ou offrir des billets pour un concert… Lorsqu’il s’agit d’expériences hors ligne, les possibilités sont infinies et l’intérêt continue de croître. Ce changement de priorités se reflète dans la demande croissante d’expériences de voyage, culinaires et culturelles, toutes de plus en plus recherchées par les consommateurs français.

Cependant, dans un contexte économique incertain, le désir de profiter de la vie s’accompagne d’une attention accrue à la gestion du budget. Dans ce scénario, les consommateurs cherchent de nouvelles façons de gérer leurs finances.

« Chez iGraal, nous voyons nos utilisateurs profiter du cashback pour organiser leurs vacances, ce qui leur permet de réaliser des économies — dans certains cas, jusqu’à 20% sur les vols ou 5% sur l’hébergement. Ces économies peuvent ensuite être utilisées pour étirer leur budget de voyage ou couvrir d’autres dépenses mensuelles », explique Pauline Duquense, directrice marketing chez iGraal. « Mais il ne s’agit pas seulement de voyages : les consommateurs français utilisent aussi le cashback pour acheter des équipements sportifs, des billets de concert, et d’autres activités qui enrichissent leur quotidien. Chaque euro récupéré est vu comme une occasion de réinvestir dans des moments significatifs, que ce soit seul ou avec d’autres ».

En résumé, plutôt que de renoncer aux expériences mémorables, les consommateurs trouvent des moyens plus intelligents de les financer, garantissant que l’inflation ne les empêche pas de profiter du monde hors ligne.

À propos de iGraal
Fondée en 2006, iGraal est devenue la première plateforme de cashback en France en 2012. Acquise successivement par M6 puis par Global Savings Group - aujourd'hui Atolls, elle a une forte présence à Paris. Son équipe de service client interne reflète un engagement envers la proximité et la confiance. Le fonctionnement de la plateforme est clair et transparent : les utilisateurs visitent iGraal, choisissent un commerçant, activent le cashback et finalisent leur achat. Une fois la commande validée, une partie du montant est remboursée sur leur compte iGraal, qui peut ensuite être transféré sur un compte bancaire ou PayPal. Alternativement, les utilisateurs peuvent convertir ce montant en bon d'achat Amazon. En 2025, la plateforme compte plus de 12 millions de membres, réalisant en moyenne 120 € d'économies annuelles grâce au cashback.