Les paiements sont devenus un levier stratégique d’innovation et de compétitivité

Les paiements ne sont plus un simple outil transactionnel : ils sont devenus un levier stratégique d’innovation et de compétitivité. Selon la nouvelle enquête 2025 menée par TRUSTECH auprès des visiteurs du salon, 57 % des répondants jugent le climat d’affaires actuel favorable et 73 % se déclarent optimistes pour les deux prochaines années. Cette dynamique s’appuie sur l’essor des paiements instantanés, la montée en puissance de l’intelligence artificielle et la consolidation d’un cadre de confiance durable entre acteurs bancaires, fintechs et régulateurs.

Les paiements, un levier stratégique pour la croissance

L’enquête révèle une accélération nette des investissements dans les technologies d’identification et de biométrie (48 %), la cybersécurité (22 %) ainsi que les infrastructures cloud (20 %). Les solutions de paiement et terminaux représentent quant à eux (28 %) des intentions d’investissements. Une dynamique qui témoigne d’une mutation profonde : les paiements ne sont plus une fonction de support, mais un moteur de compétitivité et d’innovation. Leur capacité à relier l’expérience client, la performance opérationnelle et la conformité réglementaire en fait désormais un enjeu central de transformation pour les entreprises.

"Les paiements ne sont plus une simple infrastructure technique, ils sont devenus stratégiques. Ils contribuent à fluidifier les parcours clients, à générer de nouveaux revenus et à accélérer la digitalisation de l’économie. Une dynamique qui s’inscrit dans un mouvement global où paiements instantanés et identité numérique redéfinissent les équilibres d’un écosystème en pleine recomposition, à la croisée de la technologie, de la régulation et de la confiance", relève Grégoire Toussaint, Directeur d’Edgar, Dunn & Company et Chairman des sessions Paiement de TRUSTECH.

Paiement instantané, symbole d'une économie plus rapide

Au-delà de la simple modernisation, le paiement instantané s’impose comme l’un des vecteurs majeurs de croissance et d’innovation. Des initiatives comme Pix au Brésil, UPI en Inde ou Wero en Europe en témoignent : les paiements instantanés redéfinissent les échanges domestiques et transfrontaliers.

"On compte désormais plus de 80 initiatives de paiements instantanés dans le monde. Elles facilitent les transferts d’argent en temps réel et deviennent un catalyseur de la croissance économique. Cette rapidité s’accompagne de nouveaux défis : lutte contre la fraude, conformité AML/KYC, sécurisation des identités numériques. L’Europe joue ici un rôle moteur en alliant innovation et cadre réglementaire exigeant L’adoption de la directive PSD2 et du Digital Markets Act favorise l’émergence de nouveaux acteurs – fintechs, néo-banques et établissements de monnaie électronique – tout en garantissant la confiance des utilisateurs", poursuit Grégoire Toussaint.

L'intelligence artificielle redessine les parcours de paiement

L’enquête TRUSTECH révèle que 87 % des entreprises ont déjà intégré ou prévoient d’intégrer l’IA dans leurs opérations. Ses principaux usages concernent l’automatisation des processus (57 %), la détection de fraude (54 %), la personnalisation de l’expérience client (46 %) et la cybersécurité (41 %).

Pour Grégoire Toussaint, une nouvelle ère s’ouvre : celle du “commerce agentique”, où les agents intelligents d’IA accompagneront les consommateurs dans leurs choix d’achat et de paiement.

"Nous sommes à un tournant comparable à l’émergence du e-commerce dans les années 2000. L’intelligence artificielle ne remplacera pas le paiement : elle le réinventera. Elle facilitera la recherche, la comparaison et la transaction, tout en renforçant la sécurité et la personnalisation.", note Grégoire Tousaint.

Une confiance européenne, entre sécurité et compétitivité

Les projets d’investissement se concentrent majoritairement en Europe (hors France) et en France, devant l’Amérique du Nord et l’Asie. Ce leadership européen s’explique par un environnement réglementaire solide et une volonté d’autonomie stratégique dans les paiements. Les budgets alloués témoignent d’une confiance soutenue : plus d’un répondant sur deux prévoit un investissement supérieur à 500 000 € dans les trois prochaines années.

Le paysage bancaire, quant à lui, évolue vers une coopétition entre institutions traditionnelles et fintechs : les premières s’appuient sur leur solidité et leur conformité, tandis que les secondes apportent agilité et innovation. Cette hybridation stimule la créativité du marché et accélère le développement de nouveaux services comme le “Buy Now, Pay Later instantané”, qui combine rapidité de paiement et facilités de financement.

Durabilité et confiance : un nouvel impératif stratégique

La transition durable s’installe durablement dans les stratégies d’entreprise. 89% des acteurs interrogés tiennent compte de l’impact environnemental dans leurs décisions d’investissement, cherchant à réduire l’empreinte énergétique de leurs infrastructures et à privilégier des technologies écoresponsables. La convergence entre innovation, sécurité et durabilité constitue désormais le socle de la performance du secteur.

A propos de TRUSTECH
TRUSTECH est le salon de référence pour les experts des solutions de paiements et d’identification. Rassemblant des milliers de professionnels et d’exposants du monde entier, cet événement met en lumière les innovations technologiques, les avancées réglementaires, et les enjeux du secteur. Conférences, keynotes, et démonstrations offrent une vision complète des tendances clés, tandis que les TRUSTECH Innovation Awards récompensent les solutions les plus innovantes. TRUSTECH constitue ainsi une plateforme unique pour découvrir les technologies de demain et rencontrer les leaders du marché.

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