Nouvelle étude D-Rating : « L’expérience client digitale des banques de détail en France (volet 1 : Offres et Parcours) »

Etude et classement de 20 banques de détails intervenant sur le marché Français, sur la base de 403 indicateurs mesurant le niveau de digitalisation de l’offre, l’efficacité des canaux de communication digitaux et la performance des parcours client liés à la banque au quotidien.


En 2018, le secteur de la banque de détail en France est caractérisé par une intensification de la concurrence dans un contexte économique délicat – impliquant le maintien d’une forte pression sur les résultats des acteurs traditionnels.

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le Dimanche 22 Juillet 2018 à 11:48 | Lu 273 fois

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