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Observatoire de la maturité digitale des banques

ETUDE IPSOS – SOPRA STERIA


Observatoire de la maturité digitale des banques
Ipsos revient sur son enquête mondiale sur la digitalisation des comportements bancaires des Français. Quelles sont les attentes des clients ? Quels sont les futurs défis des banques ?

Ipsos a interrogé 12 500 personnes dans 14 pays, dont 2 000 en France, en abordant les thématiques suivantes :

  • Les nouveaux comportements : une digitalisation accrue
  • Leur vision des banques : en demi-teinte
  • Les attentes des clients : proximité et personnalisation
  • Les nouveaux défis des banques : les problèmes de cybersécurité, l’attractivité des acteurs non-bancaires et les cryptomonnaies

Voici quelques chiffres clés au niveau France :

  • Près de 31% des Français se disent insatisfaits de la façon dont leur banque réagit face à une cyberattaque
  • Près de 3 Français sur 10 sont prêts à ouvrir un compte auprès des grands acteurs du commerce en ligne
  • Seul 1 Français sur 10 a investi en cryptomonnaie

Pour télécharger l’Observatoire de la maturité digitale des banques, cliquez ici



Jeudi 5 Janvier 2023



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