Vers une digitalisation totale des services publics ?

Comment les Français jugent-ils le développement numérique dans le service public ?

Dans son dernier baromètre réalisé en partenariat avec IPSOS, Sopra Steria publiait les résultats de son enquête sur la transformation numérique de l'Etat. Comme en 2016, le baromètre Digital Gouv' a été mené sur Internet dans 4 pays (l'Allemagne, la France, la Norvège et le Royaume-Uni) auprès de 4 000 citoyens représentatifs de la population nationale âgée de 18 ans et plus. Les résultats sont riches d'enseignements et font écho à une année électorale qui, dans ces 4 pays, a placé l'enjeu numérique au cœur des programmes : ses aspects pratiques et économiques, pour le citoyen comme pour l'administration, mais aussi les craintes qu'il suscite (robotisation, conséquences sociétales…).

Claire Ducos, directrice du développement Sopra Steria Consulting explique notamment que : « Les résultats de ce troisième baromètre Ipsos pour Sopra Steria montrent clairement que les citoyens sont prêts pour la transformation numérique de leurs services publics. Encore faut-il les faire évoluer rapidement, et en priorité pour répondre à leur besoin : ‘simplifiez-moi la vie, et prenez en compte ma situation personnelle'. C'est le message fort des Français ».