Assurance santé : innover pour s’adapter

L’étude publiée par Les Echos Études en décembre 2025 passe au crible les données clés du marché, analyse les grands enjeux des complémentaires santé et les ajustements stratégiques possibles face aux tendances structurantes du marché : hausse des tarifs, renforcement de l’offre des services…

Les coûts des complémentaires santé s’envolent depuis plusieurs années. En cause, la hausse tendancielle des dépenses, les transferts de charges de l’Assurance maladie, les renégociations conventionnelles de certaines professions de santé ou encore l’augmentation des taxes. Pour y faire face, les assureurs ont nettement revalorisé leurs tarifs. Malgré cela, les prestations continuent d’augmenter plus rapidement que les cotisations.

Dans ce contexte, les acteurs de l’assurance santé doivent répondre à plusieurs enjeux :

• L’optimisation des coûts pour redresser, la rentabilité. Plusieurs leviers sont à explorer : développer et encourager le recours aux services de prévention, déléguer la gestion des contrats, faire pression sur les délégataires, améliorer l’efficacité opérationnelle, notamment grâce à l’IA.

• Le maintien, voire l’augmentation, de l’équipement en assurance santé individuelle

• La différenciation en matière d’offres : santé mentale, aide aux aidants, médecine douce, sport santé, modularité des contrats…

Comment évoluent les segments individuels et collectifs ? Quelles stratégies des assureurs pour gagner des parts de marché ? Comment se différencier avec des offres attractives tout en faisant face à la hausse des charges ? Comment les spécialistes de l’individuel continuent de transitionner vers le marché du collectif ? Comment fidéliser les seniors, les étudiants et les travailleurs non-salariés (TNS) face à l’explosion des tarifs en individuel ? Quelles stratégies de rétention des clients les plus volatils ?

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À PROPOS DES ECHOS ÉTUDES
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