Primo lève 8M$ pour déployer les premiers agents IA autonomes de l’IT

● Primo, la plateforme IA qui centralise la gestion du parc informatique, des logiciels SaaS, des identités et du support IT, annonce une levée de fonds de 8 millions de dollars auprès des fonds internationaux Headline et Global Founders Capital.

● Après avoir convaincu plus de 400 clients, startups, scaleups et PME de 50 à 2000 personnes dans 10 pays, parmi lesquels Theodo, Dust ou Skello, Primo accélère : en unifiant l'intégralité de l'écosystème IT et RH sur une seule plateforme, Primo ouvre l’accès à des agents IA capables de prendre en charge en toute autonomie les processus les plus complexes, chronophages ou répétitifs, de l’onboarding à l’offboarding.

● La startup, qui compte aussi à son capital Arthur Waller et Romain Niccoli (respectivement Co-fondateurs et CEOs de Pennylane et Pigment) connaît une croissance très rapide : ses revenus sont multipliés par quatre chaque année et elle vient de franchir le cap des 4 millions de dollars
d'ARR. Ce nouveau financement servira à soutenir ses recrutements et son expansion internationale.

Rompre avec une IT fragmentée pour libérer tout le potentiel de l'IA

Aujourd'hui, la gestion IT en entreprise reste profondément pilotée : un outil pour les flottes de PC, un pour la gestion des SaaS, un autre pour les tickets de support IT... Faute d'une vision d'ensemble, les équipes passent l'essentiel de leur temps sur les mêmes processus, répétés à chaque nouvelle recrue, à chaque départ, à chaque demande d'accès ou à chaque ticket.

Contrairement aux assistants IA qui se limitent à répondre à des questions ou à recommander une action, les agents de Primo peuvent l’exécuter directement. La plateforme dispose déjà du contexte nécessaire (collaborateurs, appareils, applications, permissions et politiques internes) ainsi que des intégrations permettant d’agir dans chaque système. Cette architecture permet aux agents de prendre en charge des processus complets, tout en respectant les règles de sécurité définies par l’entreprise.

Primo répond à quatre frustrations majeures des responsables informatiques et des salariés :

• L'onboarding immédiat : disposer de son ordinateur et de tous ses accès opérationnels dès le premier jour, sans friction.

• La sécurité des départs : avoir la certitude absolue qu'aucun accès sensible n'est oublié lors de l'offboarding d'un collaborateur.

• Une automatisation gouvernée : définir quelles actions peuvent être exécutées automatiquement et lesquelles nécessitent une validation humaine.

• L'expérience collaborateur : obtenir une réponse instantanée directement dans ses outils de travail du quotidien, sans engorger l'équipe IT.

« L'IT a toujours été vu comme un centre de coûts qu'on subit. Nous construisons l'inverse : une plateforme où l'IT devient un levier, et où les agents IA font le travail répétitif pendant que les équipes se concentrent sur ce qui compte. Cette levée nous permet de franchir une étape supplémentaire : permettre à nos clients de déployer des agents IA qui exécutent ces processus de bout en bout, avec toute la traçabilité et le contrôle qu'ils exigent. » précise Martin Pannier, cofondateur et CEO de Primo.

Des agents autonomes, en collaboration étroite avec l'humain

Chaque agent IA de Primo s'intègre directement et de manière sécurisée avec l'écosystème de logiciels, d'outils et de bases de connaissances propres à chaque entreprise.

Concrètement, ces agents agissent comme de véritables experts IT capables d’orchestrer des processus complexes. Par exemple, lors de l'arrivée d'un nouveau salarié, l'agent détecte instantanément l'événement dans le logiciel RH. De lui-même, il va alors commander le matériel, pré-configurer l'ordinateur, attribuer les accès aux logiciels SaaS selon le profil du poste et ouvrir un ticket d'accueil. Lors d'un départ, il applique la même logique inverse pour couper instantanément tous les accès sensibles, éliminant ainsi le risque d'oublis humains et les failles de sécurité.

Pour Primo, un agent qui agit au cœur du système d'information doit être managé et sécurisé avec la même rigueur qu'un collaborateur humain. La plateforme offre ainsi une traçabilité totale : l'entreprise définit précisément le périmètre d'action de l'IA et choisit, étape par étape, ce qui peut être exécuté de manière autonome ou ce qui requiert une validation humaine.

Faire de l’IA le système d’exploitation des équipes IT

À travers cette nouvelle opération, Primo confirme sa volonté d'accélérer sur l'IA pour libérer les équipes informatiques des tâches répétitives. L'entreprise prévoit de doubler la taille de son équipe dans les prochains mois et de poursuivre son déploiement à l'international, qui représente déjà plus de 40 % de ses clients, en particulier sur les marchés où elle est déjà implantée, en Europe et aux États-Unis.

“ Beaucoup d’outils d’IA peuvent répondre à une question ; très peu peuvent agir de manière fiable au cœur du système d’information. Primo dispose d’un avantage structurel : la plateforme réunit déjà le contexte, les intégrations et les règles nécessaires pour exécuter des opérations IT de bout en bout avec de vrais agents autonomes, opérationnels et sécurisés. Primo croît très rapidement et l’adoption par plus de 400 entreprises montre que cette vision répond à un besoin profond du marché. Nous renforçons aujourd’hui notre soutien à une équipe exceptionnelle qui construit le leader global de l’IT agentique depuis l’Europe” conclut Jonathan Userovici, Partner chez Headline.