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Comment éviter les risques du paiement en ligne ?


Comment éviter les risques du paiement en ligne ?
En France, en 2024, le secteur du e-commerce a dépassé les 175 milliards d'euros (1) de chiffre d'affaires. Effectuer et payer ses achats en ligne font partie du quotidien des consommateurs. Mais, ils sont de plus en plus exigeants. Leurs attentes portent sur les méthodes de paiement proposées par les e-commerçants et sur la sécurisation des transactions. Quels sont les risques des paiements en ligne ? Surtout, comment s'en prémunir quand on vend des biens et des services en ligne ? On fait le point.

Quels sont les risques du paiement en ligne ?


Choisir une solution de paiement en ligne sécurisée est le meilleur moyen de protéger ses clients. Le risque majeur quand on vend en ligne, c'est de voir leurs données personnelles et bancaires être détournées.

  • Le vol des données bancaires peut engendrer des prélèvements non autorisés sur le compte du client.
  • Le vol des données personnelles peut impliquer une usurpation d'identité aux multiples conséquences (par exemple, la souscription à des crédits à la consommation).

La fraude peut être immédiate ou ultérieure. Même si vous n'êtes pas responsable de ces fraudes, les clients victimes d'un piratage peuvent garder un mauvais souvenir de votre e-commerce. Ils ne renouvelleront pas leurs achats chez vous.

Choisir une plateforme de paiement fiable et sécurisée pour éviter les risques


Vous êtes e-commerçant et vous souhaitez en apprendre davantage sur la sécurité des solutions de paiement en ligne ? Voici ce qu'il faut savoir pour trouver une solution fiable et en conformité avec les directives françaises et européennes.

Se renseigner sur le prestataire de services de paiement (PSP)


Les solutions de paiement en ligne sont des prestations fournies par des professionnels de la monétique. Généralement, c'est une plateforme avec plusieurs fonctionnalités de gestion qui laisse la possibilité de choisir parmi différents modes de paiement. Elle peut être proposée par une banque ou par une entreprise spécialisée. Il est important de se renseigner sur le PSP dont l'offre a retenu votre attention. Tout PSP doit être certifié par l'ACPR (l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution).

Les protocoles de sécurité obligatoires


Pour proposer leurs services de paiements électroniques, les PSP doivent être en conformité avec la directive (UE) 2015/2366 (aussi appelée DSP2). Il s'agit de la mise en place d'une authentification forte (ou double authentification, par SMS, code unique ou QR code). Les PSP ont aussi l'obligation de respecter :

  • la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard ou sécurité de l'industrie des cartes de paiement en français) pour les principaux réseaux de cartes bancaires (notamment Visa, MasterCard et American Express) ;
  • le protocole 3D Secure pour protéger les numéros des cartes bancaires.

Un autre moyen de protéger les transactions, c'est d'utiliser une page de paiement sécurisée avec le protocole TLS (Transport Layer Security) et le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure).

Les méthodes de paiement acceptées


Une solution de paiement doit aussi être adaptée aux besoins des consommateurs. Or, si les paiements en ligne s'effectuent majoritairement par carte bancaire, d'autres modes de paiement sont plébiscités. C'est le cas des paiements par portefeuilles électroniques (PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.). Les plateformes doivent donc être compatibles. Des fonctionnalités sont particulièrement adéquates pour la vente à distance. Il s'agit par exemple :

  • du paiement par lien unique et infalsifiable ;
  • du paiement en plusieurs fois.

Tester la solution de paiement en ligne


Pour choisir une offre, vous allez comparer les tarifs. Mais, il est conseillé aussi de tester les solutions. L'objectif est de trouver une solution simple à utiliser et qui répond à tous les critères en matière de sécurité. En ce qui concerne l'intégration de la plateforme de paiement à votre boutique en ligne, il y a généralement deux possibilités :

  • l'utilisation d'une extension pour votre CMS mise à disposition par le PSP ;
  • l'utilisation d'un kit de développement logiciel (ou SDK pour Software Development Kit).

Finalement, pour éviter les risques des paiements en ligne, il est capital de choisir une plateforme respectueuse des normes et des protocoles de sécurité. Il est conseillé d'établir un comparatif des offres, puis de les tester avant de faire un choix. Vous aurez besoin de signer un contrat avec le PSP (appelé VAD pour Vente à distance). En cas de doute, n'hésitez pas à prendre conseil auprès de votre banque.

(1) https://www.republik-retail.fr/strategie-retail/e-commerce/que-retenir-du-marche-francais-de-l-e-commerce-en-2024.html


Mercredi 23 Juillet 2025



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