Révolution des paiements : 43% des consommateurs européens adoptent les Wallets intégrés aux plateformes

Une nouvelle étude de Mangopay bouleverse la compréhension des habitudes de paiement en Europe. Près d'un consommateur sur deux (43% au global et 39 % en France) délaisse désormais les méthodes traditionnelles au profit des Wallets numériques intégrés sur les plateformes et marketplaces.

Cette tendance de fond, révélée par une enquête auprès de 5 000 consommateurs au Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne, dessine l'avenir du commerce en ligne.

L'ère des super-apps financières a commencé

Les chiffres sont sans appel : 62 % des utilisateurs (53 % en France) placent les programmes de récompenses au cœur de leurs décisions d'achat. Plus révélateur encore, 41 % (33 % des répondants français) préfèrent recevoir leurs remboursements directement dans leurs wallets in-app plutôt que sur leurs comptes bancaires – signalant un changement profond dans la relation au système bancaire traditionnel. Des fonctionnalités comme les transferts instantanés, des outils de budgétisation et des récompenses de fidélité figurent en tête de liste des souhaits des utilisateurs pour bénéficier d’une meilleure expérience de wallet. Les récompenses de fidélité sont d’ailleurs la fonctionnalité la plus demandée par 43 % des consommateurs français, en ligne avec la moyenne globale (40%).

« Nous assistons à une transformation fondamentale de l'économie des plateformes », déclare Mark Fleming, Directeur Commercial de Mangopay. « Les wallets in-app ne sont plus une simple option, mais deviennent l'épine dorsale de l'expérience utilisateur. Les plateformes qui n'adapteront pas leur stratégie seront rapidement distancées. »

Les points de friction qui freinent l'adoption massive

L'étude identifie également les principaux points de friction qui limitent encore l'adoption universelle : 27 % des utilisateurs dénoncent la lenteur des remboursements, tandis que 21 % (respectivement 29 % et 19 % du côté des consommateurs français) déplorent des options de paiement trop limitées. Une opportunité en or pour les plateformes capables d'innover.

Des géants de l'e-commerce déjà convaincus

Le phénomène n'est pas théorique. Des acteurs majeurs comme Vinted, ManoMano, Sorare et Malt ont déjà massivement adopté cette approche, propulsant leur croissance et simplifiant leurs opérations grâce à l'infrastructure de Mangopay, qui a déjà traité plus de 110 milliards d'euros de transactions.

Au-delà du simple paiement : un nouvel écosystème financier

Cette révolution dépasse largement la simple transaction. Les wallets in-app créent de véritables micro-économies au sein des plateformes, augmentant l'engagement utilisateur et générant de nouvelles sources de revenus. Un changement de paradigme qui redéfinit les contours de l'économie numérique européenne.

À propos de Mangopay
Fondée en 2013, Mangopay propose une infrastructure de paiement basée sur des wallet numériques, spécifiquement conçue pour les organisations ayant des flux de fonds complexes et multipartites. Notre solution de wallet programmable optimise la gestion des fonds, permettant aux plateformes de reprendre le contrôle des paiements, de sécuriser les transactions et d'automatiser les versements. En tirant parti de bout en bout de l'infrastructure en marque blanche de Mangopay, les clients génèrent des revenus supplémentaires et améliorent leur efficacité opérationnelle tout en restant conformes et protégés grâce à une prévention des fraudes à 360° pilotée par l'IA. Avec plus de 250 millions d'utilisateurs finaux et plus de 110 milliards d'euros de transactions traitées, Mangopay demeure un chef de file de l'industrie de la fintech, en fournissant des wallets flexibles conçus pour déplacer de l'argent à votre façon.